Топ 5 туристических фирм. Рейтинг туроператоров по россии
Натали Турс, DSBW Турс, Матрешка Тур, Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Полар Тур, Радуга Трэвел... С начала лета 2018 года из-за невозможности выполнения своих обязательств закрылись или на грани закрытия уже 5-7 туроператоров! История продолжается: после 2014 года нас ждет новая волна банкротств турфирм? Кто будет следующим? А также рейтинг надежных туроператоров!
Читайте в статье:
Банкротства турфирм
За последние 10 лет турфирмы банкротятся с пугающей регулярностью - примерно от 3 до 10 крупных туроператоров в год, а разорившиеся мелкие турфирмы и турагентства исчисляются десятками! 2014 год стал самым черным для туристической отрасли - тогда закрылось более 15 туроператоров, включая крупнейшие "Нева", "Лабиринт", "Солвекс-Турне", "Южный крест", "Верса" и др. Причем, большинство - в самый горячий летний сезон, оставляя тысячи и десятки тысяч туристов без денег и отдыха...
В 2015-2017 годах наступило относительное затишье, хотя и были достаточно громкие банкротства... Закрылись такие туроператоры, как "Трансаэро Тур", "Коннайсанс Тур" (благодаря которому мы когда-то провели медовый месяц на Мальдивах), "Ted Travel" и др.
И вот, в самый разгар летнего сезона 2018, начинается что-то похожее на 2014 год... За три недели - уже 5-7 проблемных туроператоров!
Список закрывшихся туроператоров 2018
- 10 июня 2018 сообщил о прекращении деятельности туроператор Raduga Travel (Радуга Трэвел Центр)
- 15 июня 2018 прекратил свою деятельность туроператор Polar Tour (Полар Тур)
- 22 июня 2018 года закрылся туроператор Матрешка Тур , немногим ранее продавший принадлежавшего её туроператора Аврора БГ
- 25 июня 2018 прекратил деятельность туроператор Премиум Тревэл Групп
- 30 июня 2018 начались проблемы у Аврора БГ , приостановившей чартерные программы в Болгарию и Черногорию
- 3 июля 2018 года закрылся крупный и один из старейший туроператоров России, работавший с 1991 года - DSBW Tours (ДСБВ Турс)
- 4 июля 2018 крупнейший туроператор Natalie Tours (Натали Турс) аннулировал все подтвержденные туры, после чего в СМИ появилась информации о желании владельцев Natalie Tours продать компанию. А ведь тревожные "звоночки" по Натали Турс в последнее время уже поступали... Например, в конце декабря 2017 года Натали Турс запускали демпинговую акцию, предлагая скидку в 10% при бронировании тура напрямую, из-за чего многие турагентства и агрегаторы объявили туроператору бойкот, вынудив Натали Турс отказаться от акции. 29 июня Натали Турс закрыл чартерные программы в 4 страны: Испанию, Италию, Грецию и Турцию. А 3 июля начали поступать сообщения о проблемах клиентов Natalie Tours при вылете, трансфере и заселении в отели этих стран... Демпинговая политика с большими скидками наблюдалась и у Полар Тур...
Мы же, как и при закрытиях туроператоров в 2014 году, отмечаем странное "совпадение" с одними и теми же страховыми компаниями, в которых страховали свою ответственность закрывающиеся туроператоры... Например, в СК "Якорь" всего на 10 млн. рублей застрахованы Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Матрешка и Полар Тур, в СК Орбита застрахованы DSBW и Raduga Travel, в СК "Инвест-Страх" с отозванной лицензией - снова Матрешка, DSBW и Raduga...
Кто следующий закроется?
Многие туристы сейчас задаются вопросом - кто следующий из туроператоров закроется в году?
Мы не знаем... Скорее всего, туроператоры поменьше, не входящие в крупные сети, те у кого нет или мало собственных и гарантированных отелей (с моментальным подтверждением), с низким размером финансовых гарантий и страхованием ответственности в сомнительных страховых компаниях, а также предлагающие большие скидки до 8-12% ...
Можно "погуглить" информацию перед покупкой тура, а можно изучить рейтинг надежности туроператоров на сайте-агрегаторе по онлайн бронированию туров
Рейтинг надежных туроператоров
На момент обновления статьи, по данным , 10 самых надежных туроператоров России на год - это.
Отзывчивые сотрудники туроператоров являются их визитной карточкой
Через несколько месяцев сотни тысяч россиян отправятся отдыхать в самые разные страны – начиная от заснеженных Альп и заканчивая тёплой курортной Турцией. Однако перед тем, как начать паковать чемоданы, необходимо доверить свой отдых профессиональной команде, которая сможет подобрать оптимальную экскурсию и позволит вам весело и интересно провести время в новой стране. А благодаря рейтингу туроператоров России ваш выбор не затянется на несколько недель.
Топ 10 крупнейших туроператоров России
Опираясь на отзывы клиентов и количество туристов, доверивших свой отдых туристической компании, можно составить список самых лучших туроператоров. Давайте узнаем, кому за 2014 и 2015 год удалость пробиться в десятку лидеров.
ТОП-1. «Пегас Туристик»
Офис «Пегас туристик»Турагентство «Пегас Туристик» уже более восемнадцати лет занимается организацией отпусков миллионов россиян. Невысокие цены, наличие специальных предложений, решение проблем с авиаперевозками, подбор оптимального способа передвижения , помощь при оформлении визы – всё это предлагают сотрудники фирмы. Коллектив предоставляет туристам возможность выбрать страну из довольно обширного списка (на данный момент около восемнадцати, список постоянно пополняется). Все достопримечательности и самые увлекательные экскурсии уже расписаны. При этом любой клиент может вносить изменения самостоятельно и делать отдых максимально комфортным для себя и своей семьи.
ТОП-2. «Tez Tour»
Один из офисов туроператора «Tez tour» Данная туристическая фирма уже около двадцати лет предоставляет своим клиентам возможность побывать как в самых популярных странах, так и провести несколько увлекательных дней в неизведанных уголках родной страны. Туроператор предлагает не только бюджетные, так и дорогие путевки , помимо этого можно хорошо сэкономить, купив горящий тур. Список стран постоянно пополняется: сейчас можно посетить ОАЭ, Францию, Италию, Испанию, Турцию, Доминикану и т.д. (полный список доступен на официальном сайте). Фирма берет на себя ответственность за размещение клиентов, помогает правильно оформить пакет документов, необходимый для поездки в выбранное государство, а также находит оптимальный способ передвижения.
ТОП-3. «Coral Travel»
В офисе «Coral travel» скромно и уютно Туроператор «Coral Travel» уже более двадцати лет сотрудничает с россиянами, предлагая им индивидуально подобранные туры. Фирма использует новейшие технологии для того, чтобы облегчить клиентам процесс выбора и заказа путевки . Перечень стран, куда можно отправиться отдыхать, довольно обширен: представлены как лучшие мировые курорты, так и российские санатории и спа-отели. Фирма предлагает побывать и в Танзании, ОАЭ, Вьетнаме и других экзотических местах, сотрудники всегда с радостью помогут собрать пакет необходимых документов.
ТОП-4. «Мостравел»
Логоип «Мостравела» «Мостравел» — часть европейской туристической компании TUI. Туроператор специализируется на организации отдыха в Египте, Турции, ОАЭ , предоставляется возможность бронирования горящих путевок, которые турагентство продаёт довольно часто. Люди, независимо от своего финансового положения, смогут подобрать себе тур по душе: представлены как бюджетные, так и дорогие путевки. Агентство оказывает помощь в авиаперевозках и оформлении визы.
ТОП-5. «Натали Турс»
Логотип «Натали Турс» Этот туроператор славится тем, что ежегодно открывает поездки в новые экзотические страны. Совсем недавно доступными для туристов стали Мексика, Коста Тропикаль, итальянская Тоскана. Отличительной особенностью фирмы можно назвать подбор индивидуальных путевок по программе «Взрослые и дети»: здесь будет соблюдён баланс между интересами родителей и их ребёнком, младшим членам семьи будут предложены интересные развлекательные центры, а старшие смогут посетить все запланированные достопримечательности.
ТОП-6. «Анекс Тур»
Яркое лого «Анекс Тур» «Анекс Тур» — довольно-таки молодой туроператор, отдающий предпочтение отдыху в Италии, Турции, ОАЭ, Таиланде, Болгарии и Египте. Сотрудники агентства предлагают внести изменения в тур, если какая-то деталь вызывает сомнения . Также можно согласовать наиболее удобный способ передвижения. Коллектив быстро поможет оформить визу и подобрать путевку.
ТОП-7. «Интурист»
«Интурист» поможет вм быстро выбрать страну и оформить все документы для поездки
Компания предлагает посетить как наиболее экзотические страны мира (Камбоджа, Индонезия, Мексика), так и побывать в наиболее известных странах Западной Европы. Кроме этого, туроператор организовывает увлекательные экскурсии по городам России и продаёт путевки в санатории Крыма.
ТОП-8. «Библио-Глобус»
Логотип «Библио Глобус» На протяжении всего года турагентство «Библио-Глобус» предлагало туры в разные уголки мира: от экзотической Азии до жаркой Африки, от величественной Западной Европы до далёкой Северной Америки. Цены отличаются своей демократичностью , подобрать бюджетный тур можно как по уголкам России, так и по наиболее популярным курортам.
ТОП-9. «Sunmar tour»
Дружная команда туроператора «Sunmar» Главным преимуществом компании «Sunmar tour» является то, что на её сайте отдельным пунктом выделяются экономичные туры, которые позволяют с лёгкостью поверить, что путешествия не всегда влетают в копеечку. Компания постоянно предлагает приобрести горящую путевку в самые популярные курорты мира , туроператор специализируется на организации отдыха в Мексике, Болгарии, Греции, Вьетнаме.
ТОП-10. «S7 Tour»
Лого «S7 Tour» Замыкает десятку лидеров компания «S7 Tour». Недавно туроператор ввёл новые правила – теперь туристы могут сами продумывать детали своего путешествия , а сотрудники фирмы с удовольствием помогут с организацией тура. Такой подход позволяет учитывать индивидуальные потребности клиента и его предпочтения. Поверьте, отдых получится незабываемым и интересным!
Безусловно, все вышеописанные туроператоры имеют хорошую славу, закреплённую тысячами положительных отзывов со стороны клиентов. Но если вы всё же решили отдать предпочтение другой фирме, то не поленитесь и проведите собственное «расследование», в ходе которого вам понадобится собрать максимум информации о туроператоре.
- Доверяйте только тем туристическим фирмам, которые предоставляют свои услуги уже не первый год . Такой показатель указывает на надёжность и честность работников. Не будет лишним и просмотр отзывов об операторе в Интернете, таким образом, вы сможете сделать вывод о нём самостоятельно: низкий или высокий рейтинг и правдивые истории клиентов как нельзя лучше отобразят деятельность.
- Проследите за рекламной политикой организации. Важно помнить, что отсутствие любых объявлений на протяжении нескольких лет вызывает чувство недоверия. Грамотно разработанная реклама указывает на компетентность и способность оплатить ролик на телевидении или упоминание в газетах, что подтверждает востребованность фирмы среди туристов.
- Обратите внимание на средние цены не на горящие путёвки : если они слишком уж низки по сравнению с другими агентствами, то вполне вероятно, что перед вами фирма-однодневка.
- Также желательно присмотреться к интерьеру офиса : плохо освещённое помещение с крайне старой техникой не является показателем успешной туристической фирмы.
Таким образом, выбирая туроператора, нужно обращать внимание не только на отзывы клиентов, но и на ряд других факторов. Вы можете смело доверять планирование своего отдыха десятке лидеров, описанной выше, все эти компании уже более десяти лет занимаются организацией туров и составляют наиболее интересные и полные достопримечательностей экскурсии. Только хороший и проверенный туроператор поможет сделать ваш отдых увлекательным и незабываемым! Желаем удачи в непростом выборе!
В советскую эпоху c туризмом было проще. За границу выпускали очень немногих. Внутри страны государство тоже особо не стремилось развивать туризм, полагая, что строители коммунизма не должны расслабляться и в летнюю пору.
Но в последние десятилетия туризм становится хотя и рискованным, но прибыльным бизнесом, в который привлекают большие деньги. Как же хорошо отдохнуть и как выбрать туроператора хорошего уровня?
Проблемы в туристической сфере
Как понять, насколько качественно туроператор выполняет свою работу? Какие самые надежные туроператоры? Такая проблема оказалась особенно острой для российских туристов в последнее время. Известия о том, что очередная турфирма сообщила о прекращении функционирования, а в это время ее туристы напрасно ждут самолета в аэропорту или стремятся вселиться в гостиницу за границей, печатаются в средствах массовой информации все чаще. При этом «персонажами репортажа» становятся совсем не слабые, только что появившиеся компании, а вполне устойчивые, популярные бренды.
Как же сориентироваться в этом неустойчивом море туризма российскому путешественнику? Существует ли рейтинг туроператоров по уровню безопасности, на который можно положиться? Можно ли оценить туроператоров России? Обзор отдельных фирм говорит о сложности положения.
Методика поиска надежного оператора
Отзывы о туроператорах в СМИ, отражающие провал игроков туристического рынка - это не единичные случаи, а общая проблема. Обратимся к экспертным данным, изложенным в официальных источниках и средствах массовой информации: в последнее время разорились практически два десятка туроператоров, из-за этого попали в сложное положение на местах отдыха свыше пятидесяти тысяч россиян.
Периодические провалы в туриндустрии заставляют искать определенные признаки надежности фирм и самих отдыхающих, и специалистов в этой сфере, рассматривающих как отдельные характеристики, так и общесистемные положения.
Развитие туристических фирм
Одним из факторов, который может быть ориентиром для проверки надежности туроператора, специалисты называют активное продвижение бизнеса. Если компания не топчется на месте, формируется, расширяет сферу деятельности своего бренда, то у нее, скорее всего, есть большие финансовые резервы. Хорошим признаком также служит наличие в структуре услуг фирмы новых сервисов, популярных и интересных экскурсионных программ. Примером такой компании является «Интурист туроператор».
Офис и официальный сайт
Некоторые эксперты предлагают работать с туркомпанией «по одежке». Признаком обеспеченности фирмы может быть, в частности, дорогое служебное помещение в центре города, хороший ремонт и оснащение. Еще один возможный, хотя и не прямой индикатор, - функциональный, информативный и качественный сайт, который постоянно обновляется. Отзывы о туроператорах на фоне таких сайтов выглядят отлично.
Прогноз на будущее
Еще один фактор, выделяемый аналитиками рынка, - возможность туристического оператора бронировать туры задолго до даты отправления. Это свидетельствует о том, что фирма имеет достаточный набор связей - с гостиницами, авиакомпаниями, различного типа посредническими организациями, помогающими клиенту подбирать варианты отдыха. И отзывы о туроператорах такого уровня особенно положительно выделяются на общем фоне.
Постоянность
Бизнес-концепция, которая характеризует надежных туроператоров, определяет постоянность контакта фирмы с партнерами. Это важно не только с позиции создания выгодных предложений для клиентов, но также и с точки зрения наличия запасных вариантов в случае, если где-то дела пойдут неважно. Фирма «Интурист туроператор», например, существует уже достаточно долго и по-прежнему пользуется заслуженной популярностью среди клиентов.
Чартерные рейсы и авиасообщение
Некоторые специалисты отрицательно относятся к практике, когда компании везут клиентов на отдых по чартерным рейсам. Более надежен тот вариант, когда пассажиры вылетают по обычному авиационному расписанию. И потому, когда клиент интересуется, как узнать уровень надежности туроператора, можно посмотреть на модель взаимодействия турфирмы с авиакомпаниями.
Специализация туристической фирмы
Другие специалисты туристического рынка определяют в виде существенного положительного критерия узкую сферу деятельности турфирмы. Она может выражаться, в частности, в деятельности по какому-то единственному географическому направлению, государству или тематике путешествий.
Несмотря на то, что самые надежные туроператоры России располагают большими финансовыми средствами по сравнению со средними фирмами, последние могут благополучно соревноваться с большими игроками в отдельных секторах и даже склонять клиентов к себе. При этом россияне будут обладать надлежащим объемом и уровнем сервиса.
Полная оплата тура
В числе наиболее частых проблем, встречающихся на отечественном туристическом рынке - отказ или внезапное отсутствие денежных средств оператора для оплаты услуг перелета и бронирования гостиницы. Клиент компании, приехав в аэропорт, узнает, что не может зарегистрироваться на самолет из-за того, что его место не оплачено компанией. Такая же ситуация может произойти и по прибытию в гостиницу. Для недопущения таких случаев специалисты предлагают работать с туроператорами, которые своевременно оплачивают услуги контрагентов. Но как заранее определить самых надежных туроператоров?
Проверка турфирм
Даже если компанией даны обещания по полной оплате тура, путешественнику все же необходимо перед отъездом проверить услуги туроператоров. Нужно позвонить в гостиницу или в авиакомпанию и проверить, что бронь действительно имеется.
Эти данные не закрытые, и такие проверки не запрещаются. При этом нужно не только знать, что билет на самолет и место в номере не только оплачены, но и сверить все по датам, а также узнать, что место в самолете имеется не только на рейс в страну отдыха, но также и обратно.
Роль государства в туристическом секторе
Разумеется, государство не может занять пассивную позицию при таких негативных последствиях деятельности не надежных туристических агентств. Правительство, например, повысило уровень входа турфирм в Реестр туроператоров. Обязательными факторами становятся предоставление обязательной корректной финансовой отчетности, а также передача информации, относящейся к личной деловой репутации руководства турфирмы. Еще один обязательный фактор в финансовом направлении - существование банковских обязательств у турфирм, связанных с чартерными рейсами.
С внедрением этой системы будет страховаться объем средств турфирмы, необходимых в процессе работы. Например, речь идет о выделении определенных сумм за каждого туриста в специальные фонды, которые могут использоваться при возникновении проблем.
Госструктуры в сфере туризма
Сегодня все больше увеличиваются полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных действий. Если в деятельности турфирмы будут обнаружены нарушения в процессе проверок, информация о таком агентстве может быть изъята из Реестра. Такая турфирма, в соответствии с юридической базой, работать на законных основаниях не может.
Это значит, что функционирование компании будет рассматриваться как уголовное правонарушение в форме незаконного ведения деятельности. Такие неблагонадежные фирмы публикуются на официальных сайтах Росреестра и Ростуризма. Там же есть информация и о надежных фирмах. Так, например, хорошую репутацию имеет «Дельфин-туроператор».
Реестр туристических фирм
Теперь немного о Реестре. Все туроператоры могут законно работать только в том случае, если их бренд находится в официальном Реестре. Так, фирма «Дельфин-туроператор», популярная среди отдельных слоев россиян, находится в этом списке.
Реестр государственный и действует на федеральном уровне по всей стране. Туроператоры как крупнейших городов России, так и небольших провинциальных обязаны соответствовать критериям, определенным на государственном уровне.
Государственный реестр турагентств постепенно стал работать еще в 2015 г. по предложению В. В. Путина. Такие изменения начали проводиться с целью вытеснения с рынка лжекомпаний, обманывающих россиян и формирующих плохой имидж в целом о подобных турфирмах. Если выбранного агентства нет в реестре, лучше всего вообще отказаться от услуг оператора, поскольку существует серьезная опасность мошенничества. Работать надо только с теми, кто ведет бизнес открыто и на положительных отзывах.
В настоящее время (2017 г.) любая туристическая фирма, как например, «Danko туроператор» обязательно должна доказать факт подписанных договоров с партнерами (отелям, чартерными рейсами и так далее), а также входить в список компаний реестра.
Онлайн-проверка туристической компании
Как проверить надежность туроператора методом онлайн-аналитики? Сегодня многие туристы ищут организатора тура через интернет. Первое, что видит путешественник - это интернет-представительство компании, т. е. веб-сайт. Если сайта и вовсе нет, может, стоит отказаться от услуг турфирмы? Если же ресурс сделан качественно, информативен и регулярно обновляется (как, например, у туроператора Danko), в большинстве случаев компании можно доверять. Но, конечно, полагаться только на субъективную оценку веб-ресурса турагентства не стоит.
Туроператор Anex Tour один из самых востребованных в России. Компания основана еще в 1998 году и все эти годы успешно занимается продажами туров по всему миру. Политика компании направлена на то, что бы обеспечить своим клиентам отдых на лучших курортах мира. Зимой это могут быть побережья Атлантического или Индийского океана, летом - побережья Средиземного или же Мраморного морей.
Tez Tour не просто туроператор, а международный холдинг, который уже 20 лет на рынке и имеет исключительно позитивную репутацию. Персонал компании всегда вежлив и готов подобрать тур под любые желания и финансовые возможности клиента. Одними из лучших в Tez Tour считаются туры в Египет или же Таиланд.
Одним из самых доступных и раскрученных туроператоров является Coral Travel. Наличие персонального сайта, онлайн помощь сотрудников турагентства, а также максимальное количество информации о том или ином маршруте предрасполагают клиентов и вызывают у них доверие. Практически любой тур можно предварительно просчитать на официальном веб-ресурсе компании, что позволяет путешественникам заранее знать какие финансовые ресурсы им необходимы.
Компания Brisco относительно молодая на рынке туруслуг (ей всего 10 лет). Не смотря на это, она входит в 10-ку лучших среди организации туров в Таиланд и Объединенные Арабские Эмираты. Политика компании такова: не важно, что необходимо сделать, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, это будет сделано. И действительно, сотрудники Brisco при организации поездки берут все вопросы на себя, в том числе и снятие отеля, трансфер багажа, экскурсии по новым местам. Именно поэтому она не сдает свои позиции и вот уже несколько лет подряд является в списке лучших.
BTA Group - это туроператор, который специализируется на поездках по восточным странам, турам выходного дня, а также на экстремальном туризме. Большое количество акций, скидок и горящих предложений привлекают клиентов с разных уголков России. Фирма была основана не так давно - в 2008 году. Она достаточно молода и соответственно современна. Руководители и сотрудники компании делают упор на необходимость мобильности и динамичности графиков поездок, ведь люди сегодня редко имеют возможность на протяжении длительного времени лежать на солнышке или же кататься на лыжах. Именно поэтому BTA Group специализируется на организации индивидуальных туров.
Основано агентство 20 лет назад. На первый взгляд среднестатистический туроператор, на самом же деле один из лидеров в России. Работники компании профессионально исполняют свои обязанности и не ставят желание заработать выше желания клиента. Данный туроператор предлагает отдых на лучших курортах в 22 странах и более чем в 2500 отелей.
Evroport - еще одна достойна внимания международная компания, которая специализируется на турах по всей стране, в том числе и на острова в Тихом или же Атлантическом океане. Сотрудничать с компанией очень удобно, они принимают оплату в любой валюте согласно курсу. Кроме того, заказать тур можно по сети интернет, всего лишь предоставив электронные копии документов.
GoldTravel - турагентство, которое работает не так давно, но уже прославилось как лучшее среди организаторов поездок по Европе. Лучшие туры в самые знаменитые уголки мира или же, наоборот, в самые отдаленные от человеческих глаз места - вот главный козырь GoldTravel. Для постоянных клиентов действует система дисконта.
Туроператор Natalie Tours является старожилом на рынке туруслуг. Она основана еще в 1992 году. И с тех пор не сдает позиции лидера. "Организация туров в Америку, Африку, Европу, Азию по доступным ценам" - это слоган компании и ее негласное правило. Также доступна система скидок и постоянные акции.
Замыкает рейтинг лучших туроператоров России 2016-2017 года - Biblio Globus. Сотрудники данного туроператора могут не только предложить интересные действующие поездки, но и устроить новый маршрут по усмотрению клиента. На сайте оператора можно подобрать направление и приблизительную стоимость поездки. Исходя из этих данных, сотрудники фирмы предложат все возможные варианты отдыха и организуют избранный.
Как выбрать надежного туроператора? Видео
