Главная > Окситоцин > Если «Скорая» не приехала. Что делать, куда звонить, и как защитить свои права? Когда вызывать скорую и как попасть в больницу. справка


Если «Скорая» не приехала. Что делать, куда звонить, и как защитить свои права? Когда вызывать скорую и как попасть в больницу. справка




20 минут - единый норматив прибытия скорой. Но стоит ли спешить набирать «03»?

Ложные больные

Чиновники заявили: в 30% случаев люди вызывают скорую напрасно. Однако есть и другие цифры: лишь 20% людей обращаются в скорую при первых признаках инфаркта или инсульта, когда даже минута промедления может стоить жизни.
«На мой взгляд, случаев, когда скорая не требуется, не 30%, а 80%,- уверен председатель независимого профсоюза «Фельдшер.ру» фельдшер скорой помощи Дмитрий Беляков. - Скорую нужно вызывать только в одном случае - когда речь идёт о жизни и смерти человека, неважно, на улице или в квартире, то есть когда есть очевидные признаки внезапного заболевания, которое угрожает жизни и здоровью человека. Скажем, сильнейшие загрудинные боли, нарушение движений, нарушение сознания, дыхания и других жизненно важных функций. Это прямое показание для того, чтобы вызвать экстренную службу - скорую помощь. Во всех остальных случаях нужно вызывать участкового врача или в крайнем случае неотложку. Это медицинская служба, которая относится к поликлинике. В случае резкого повышения давления, сильной головной боли, высокой температуры врач из поликлиники приезжает круглосуточно на дом и назначает лечение или даёт лекарства».

Вызвал - жди

«Недавно был случай, - продолжает Дмитрий Беляков. - Девушка, поссорившись со своим молодым человеком, сказала ему, что порезала вены, и прислала в подтверждение фото. Юноша вызвал скорую. Надо ли говорить, что приехали мы впустую. Другой пример: прохожий вызвал нас к пьяному, спящему на лавочке, а сам домой пошёл. Хочу напомнить нашим читателям, что это нарушение закона. Если вы вызвали скорую и оставили пострадавшего одного, это можно расценивать как неоказание помощи. Такие действия могут попасть под уголовное преследование. Поэтому вызвали скорую - стойте и ждите.
И обязательно чётко отвечайте на вопросы диспетчера, что произошло, каковы симптомы, какая помощь уже оказана. Тогда медики смогут принять решение, какую именно бригаду направить (существуют бригады общепрофильные - врачебные или фельдшерские, педиатрические, реанимационные, психиатрические с соответствующим составом медиков и оборудования. - Ред.). В жизни же типичный диалог диспетчера скорой помощи и пациента примерно такой: «Что случилось?» - «Мне плохо». - «А в чём это проявляется?» - «Вам виднее, вы врачи».
Кстати, теперь скорая обязана везти пациента в ближайшую больницу невзирая на границы региона. Отговорки типа «вы прописаны в другом регионе, езжайте лечиться к себе» недопустимы. Если ещё лет пять назад один регион отказывался давать деньги другому за лечение «своего» пациента, то сейчас введена система единого внебюджетного фонда ОМС, который перераспределяет финансовые средства в зависимости от по­требности. Проще говоря, деньги идут за больным, куда бы он ни поступил.

Вызывайте скорую если:

Человек потерял сознание
Чувствуете острую нехватку воздуха
Испытываете сильную загрудинную боль, жжение и сдавливание в груди (признаки инфаркта) В случае тяжёлой травмы, сильного отравления, ожога, ДТП
Появилась внезапная нестерпимая боль
Наблюдается слабость и онеменение одновременно в руке и ноге, неразборчивая речь, внезапная потеря зрения, нарушение походки (признаки инсульта)
Кровотечение длится дольше 10 минут
Начинаются роды или есть угроза прерывания беременности
Возникли психические расстройст­ва, и действия больного представляют опасность для него самого или окружающих
Мнение эксперта
Президент Национального агентства по безопасности пациентов и независимой экспертизе доктор медицинских наук Алексей Старченко:
- Если неотложной медпомощи нет, она не организована в данной местности как класс, к пациенту в любом случае выезжает скорая. Время прибытия - 20 минут, неважно, инфаркт это или перелом ноги. Переезд больного из квартиры в лечебное учреждение называется медицинской эвакуацией. За её правильную организацию отвечает врач или фельдшер скорой. Никаких упрёков пациентам со стороны врачей (типа «Зачем вызвали? Могли бы сами в больницу прийти») не может быть по определению. Упрёк возможен только тогда, когда врач назначает лечение, а пациент его не выполняет. Во всех остальных случаях это нарушение действующего законодательства.

Чиновники заявили: в 30% случаев люди вызывают скорую напрасно. Однако есть и другие цифры: лишь 20% людей обращаются в скорую при первых признаках инфаркта или инсульта, когда даже минута промедления может стоить жизни.

«На мой взгляд, случаев, когда скорая не требуется, не 30%, а 80%,- уверен председатель независимого профсоюза «Фельдшер.ру» фельдшер скорой помощи Дмитрий Беляков . - Скорую нужно вызывать только в одном случае - когда речь идёт о жизни и смерти человека, неважно, на улице или в квартире, то есть когда есть очевидные признаки внезапного заболевания, которое угрожает жизни и здоровью человека. Скажем, сильнейшие загрудинные боли, нарушение движений, нарушение сознания, дыхания и других жизненно важных функций. Это прямое показание для того, чтобы вызвать экстренную службу - скорую помощь. Во всех остальных случаях нужно вызывать участкового врача или в крайнем случае неотложку. Это медицинская служба, которая относится к поликлинике. В случае резкого повышения давления, сильной головной боли, высокой температуры врач из поликлиники приезжает круглосуточно на дом и назначает лечение или даёт лекарства».

Вызвал - жди

«Недавно был случай, - продолжает Дмитрий Беляков. - Девушка, поссорившись со своим молодым человеком, сказала ему, что порезала вены, и прислала в подтверждение фото. Юноша вызвал скорую. Надо ли говорить, что приехали мы впустую. Другой пример: прохожий вызвал нас к пьяному, спящему на лавочке, а сам домой пошёл. Хочу напомнить нашим читателям, что это нарушение закона. Если вы вызвали скорую и оставили пострадавшего одного, это можно расценивать как неоказание помощи. Такие действия могут попасть под уголовное преследование. Поэтому вызвали скорую - стойте и ждите.

И обязательно чётко отвечайте на вопросы диспетчера, что произошло, каковы симптомы, какая помощь уже оказана. Тогда медики смогут принять решение, какую именно бригаду направить (существуют бригады общепрофильные - врачебные или фельдшерские, педиатрические, реанимационные, психиатрические с соответствующим составом медиков и оборудования. - Ред.). В жизни же типичный диалог диспетчера скорой помощи и пациента примерно такой: «Что случилось?» - «Мне плохо». - «А в чём это проявляется?» - «Вам виднее, вы врачи».

Кстати, теперь скорая обязана везти пациента в ближайшую больницу невзирая на границы региона. Отговорки типа «вы прописаны в другом регионе, езжайте лечиться к себе» недопустимы. Если ещё лет пять назад один регион отказывался давать деньги другому за лечение «своего» пациента, то сейчас введена система единого внебюджетного фонда ОМС, который перераспределяет финансовые средства в зависимости от по-требности. Проще говоря, деньги идут за больным, куда бы он ни поступил.

Вызывайте скорую если:

  • Человек потерял сознание
  • Чувствуете острую нехватку воздуха
  • Испытываете сильную загрудинную боль, жжение и сдавливание в груди (признаки инфаркта)
  • В случае тяжёлой травмы, сильного отравления, ожога, ДТП
  • Появилась внезапная нестерпимая боль
  • Наблюдается слабость и онеменение одновременно в руке и ноге, неразборчивая речь, внезапная потеря зрения, нарушение походки (признаки инсульта)
  • Кровотечение длится дольше 10 минут
  • Начинаются роды или есть угроза прерывания беременности
  • Возникли психические расстройст-ва, и действия больного представляют опасность для него самого или окружающих

Мнение эксперта

Президент Национального агентства по безопасности пациентов и независимой экспертизе доктор медицинских наук Алексей Старченко:

Если неотложной медпомощи нет, она не организована в данной местности как класс, к пациенту в любом случае выезжает скорая. Время прибытия - 20 минут, неважно, инфаркт это или перелом ноги. Переезд больного из квартиры в лечебное учреждение называется медицинской эвакуацией. За её правильную организацию отвечает врач или фельдшер скорой. Никаких упрёков пациентам со стороны врачей (типа «Зачем вызвали? Могли бы сами в больницу прийти») не может быть по определению. Упрёк возможен только тогда, когда врач назначает лечение, а пациент его не выполняет. Во всех остальных случаях это нарушение действующего законодательства.

Последнее изменение: Март 18th, 2019 в 06:42 пп

Артериальная гипертензия – достаточно распространенное заболевание, которым страдают, преимущественно люди старшего поколения. Они знают о своей проблеме, поэтому ежедневно принимают соответствующие лекарства, удерживающие давление в норме. Однако, бывают случаи, когда больному становится хуже, он чувствует сильную боль в висках, тошноту и потемнение в глазах. Симптоматика характерна для гипертонического криза, который курируется только врачами скорой помощи. Поэтому, важно знать, при каком давлении надо вызывать скорую помощь, чтобы жизнь не была под угрозой.

Если самочувствие резко ухудшилось, то вызвать скорую нужно в обязательном порядке, ведь гипертонические кризы – причина инсульта и других осложнений, ведущих к преждевременной гибели человека.

Помимо самочувствия пациента, важным показателем является данные тонометра, который обязательно имеется у людей с гипертонией. Вот советы медиков, касающихся показателей:

  1. Если фиксируются верхние показатели в пределах 110-139 и нижние в пределах 70-89 миллиметров ртутного столба, то действий совершать не нужно. Это нормально, поэтому примите лежачее положение на некоторое время, после чего состояние стабилизируется.
  2. Если же оно оказывается выше этих параметров, т.е. более 140 на 90, то говорят об артериальной гипертензии и начинают манипуляции по снижению показаний. Торопиться принимать препараты не стоит, достаточно оградить человека от сильных шумов, яркого света и резких запахов, т.е. раздражающих факторов. Воспользйтесь горчичниками, которые прикладываются к затылку или икроножным мышцам.
  3. Если поднимается выше 160 на 95, то это уже весомый повод для вызова скорой помощи. До приезда медиков можно принять Капотен, чтобы показатели снизились.

Звонки в «скорую помощь» раздаются отнюдь не по радостным поводам. Отравления, судороги, сильные приступы боли, ДТП – список причин, по которым горожане нуждаются в помощи врачей станции скорой медицинской помощи, огромен.

Когда вы обращаетесь к медикам, помните, что в данном случае вы не клиент, а пациент, и вас не обслуживают, а лечат. К тому же, как и везде, в обращении в «скорую помощь» тоже есть свои определенные правила, которые либо затянут приезд бригады, либо ускорят ее. О самых частых ошибках и тактике поведения больных нам рассказала заведующая оперативным отделом городской станции скорой медицинской помощи Гузаль Рафикова.

ЧТО ГОВОРИТЬ, КОГДА ЗВОНИШЬ В «СКОРУЮ»

Необходимо полностью назвать фамилию, имя, отчество больного, дату и год его рождения, возраст и что беспокоит. Нужно четко рассказать, какие симптомы у больного, какие ощущения. Обязательно назвать адрес и ориентир, по которому карета «скорой помощи» могла бы быстрее добраться до места назначения. Диспетчер может переспросить и уточнить продиктованные вами данные и особенно адрес. Это не просто так, поскольку достаточно регулярно бывают случаи, когда «скорую» вызывает сосед или родственник больного и в волнении человек диктует свой адрес проживания, а не адрес больного.

ПРИЕЗЖАЙТЕ СКОРЕЕ!!!

Итак, когда вы набираете 103, вы должны понимать, что от того, как быстро и четко вы сможете ответить на все вопросы диспетчера, зависит, насколько быстро к вам на помощь отправится бригада медиков. Диспетчер, кроме вопросов об имени больного, возрасте и адресе, вполне может поинтересоваться тем, какие лекарства больной принимал перед звонком в «скорую» или что ел накануне вызова. Поверьте, это не праздный интерес врача. Во-первых, в зависимости от ваших ответов у компьютера формируется определенный алгоритм последующих вопросов и к тому же, без полного опроса больного программа не загрузится, а значит, нельзя будет направить вызов диспетчеру, который и формирует бригаду врачей. Поэтому нервные перепалки с диспетчером типа «зачем вам это знать, приезжайте скорее!» тратят драгоценное время, прежде всего, время больного. Четкие и ясные ответы превращают прием вызова в прямом смысле в двухминутное дело.

Бригаду врачей формируют диспетчеры. Врач какого профиля отправится оказывать помощь, зависит от жалоб звонящего. Чаще всего отправляются педиатры и кардиологи.

КОНСУЛЬТАЦИИ «НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ»

Очень часто на станцию скорой помощи звонят больные, чтобы просто получить консультацию. Врачи говорят, что таким людям просто лень идти в поликлинику. Между тем в помощи и консультации никогда не отказывают и часто, выслушав жалобу, даже решают отправить бригаду врачей к больному. И все же, когда соберетесь позвонить в «скорую», чтобы получить совет от врача, подумайте, что своим звонком вы займете линию и кому-то, действительно нуждающемуся в помощи, дозвониться будет трудно.

НА «СКОРОЙ» НЕ БЕРУТ ТРУБКУ

Такой ситуации в принципе быть не может. Врачи станции работают в 2 смены: дневная 10 – часов, ночная – 14 часов. Десять сотрудников всегда готовы ответить на вызов в первые же секунды звонка. Но и у «скорой» бывают свои часы пик, когда загруженность линий слишком высокая и звонок переходит в режим ожидания. При этом телефон не показывает «занято», гудки идут обычные, нужно лишь проявить немного терпения – ваш звонок поставлен на очередь. А вот если вы решите положить трубку и снова набрать 103, то ваш звонок окажется в конце.

КОМУ В СКОРОЙ ПОМОЩИ МОГУТ ОТКАЗАТЬ

Такое случается крайне редко, но все же бывает. К примеру, больной может порезать палец или вывихнуть ногу. В этом случае диспетчер может посоветовать проехать в травмопункт, но и это только после полного опроса больного и выяснения обстоятельств. Случается, что в приступе паники и испуга человеку кажется, что его травма намного опаснее, чем есть на самом деле. При этом, если больной продолжает настаивать, то бригада в обязательном порядке приедет на вызов.

Татьяна АВДАСЁВА